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Técnicas de Vendas - Curso Prático

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Objetivos Gerais

Este curso prático visa dotar os participantes dos conhecimentos, competências e das mais eficazes técnicas de vendas, indispensáveis em todo o processo de venda.

Destinatários

Este curso destina-se a todos os  profissionais da área comercial e similares, que pretendam desenvolver as suas competências comerciais e, público em geral com interesse nas temáticas em análise.

Objetivos Específicos

No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:
- Identificar os cenários de vendas e os principais intervenientes;
- Reconhecer os perfis de vendedor;
- Identificar as principais etapas do processo de venda;
- Reconhecer os perfis de Cliente;
- Identificar as principais etapas do processo de compra;
- Planear e organizar o processo de pré-venda;
- Identificar os fatores chave do processo de pós-venda;
- Aplicar técnicas de cobrança;
- Identificar tipos e técnicas de marketing e promoção.

Conteúdos Programáticos

1. Introdução

1 Hora

1.1. O contexto atual e o impacto nas Vendas;
1.2. A nova abordagem às Vendas;
1.3. Conceitos Fundamentais em Técnicas de Vendas: Caraterísticas, Benefícios, Vantagens e Valor.
 

2. O Vendedor e o Processo de Venda

3 Horas

2.1. Caraterísticas e funções do vendedor;
2.2. O perfil do vendedor;
2.3. Competências necessárias ao profissional de vendas;
2.3. Reconhecer as motivações do Cliente;
2.4. Identificar necessidades e desejos do Cliente;
2.5. Gestão do tempo nas vendas;
2.6. O Funil de Vendas.
 

3. Plano Comercial

2 Horas

3.1. Identificação cultura organizacional;
3.2. Análise Interna;
3.3. Análise Externa;
3.4. Análise Recursos;
3.5. Definição Objetivos (de acordo com a regra SMART);
3.6. Elaboração plano comercial individualizado.
 

4. O Processo de Pré-venda

4 Horas

4.1. Clientes potenciais;
4.2. A prospeção;
4.3. Métodos de prospeção;
4.4. Planeamento da prospeção;
4.5. Guião de vendas (criação de um guião de vendas de acordo com os princípios de venda relacional) para cada departamento;
4.5. Contactos a frio.
 

5. DISC e venda relacional

2 Horas

5.1. Identificar as características dos 4 perfis DISC;
5.2. Análise do perfil de cada vendedor;
5.3. Exercícios práticos para saberem adaptar-se aos vários perfis ao longo do funil de vendas.
 

6. O Processo de Venda

4 Horas

6.1. Preparação da Reunião de Venda;
6.2. A Reunião de Venda;
6.3. Preparação e Apresentação da Proposta;
6.4. Lidar com Objeções;
6.5. Fecho da Venda.
 

7. O Processo de Pós-Venda

2 Horas

7.1. Cross-Selling e Up-Selling;
7.2. Acompanhamento do Cliente;
7.3. Satisfação e Fidelização de Clientes.

8. Simulações Práticas ao longo de todo o curso.

1.1. O contexto atual e o impacto nas Vendas;
1.2. A nova abordagem às Vendas;
1.3. Conceitos Fundamentais em Técnicas de Vendas: Caraterísticas, Benefícios, Vantagens e Valor.
 

2.1. Caraterísticas e funções do vendedor;
2.2. O perfil do vendedor;
2.3. Competências necessárias ao profissional de vendas;
2.3. Reconhecer as motivações do Cliente;
2.4. Identificar necessidades e desejos do Cliente;
2.5. Gestão do tempo nas vendas;
2.6. O Funil de Vendas.
 

3.1. Identificação cultura organizacional;
3.2. Análise Interna;
3.3. Análise Externa;
3.4. Análise Recursos;
3.5. Definição Objetivos (de acordo com a regra SMART);
3.6. Elaboração plano comercial individualizado.
 

4.1. Clientes potenciais;
4.2. A prospeção;
4.3. Métodos de prospeção;
4.4. Planeamento da prospeção;
4.5. Guião de vendas (criação de um guião de vendas de acordo com os princípios de venda relacional) para cada departamento;
4.5. Contactos a frio.
 

5.1. Identificar as características dos 4 perfis DISC;
5.2. Análise do perfil de cada vendedor;
5.3. Exercícios práticos para saberem adaptar-se aos vários perfis ao longo do funil de vendas.
 

6.1. Preparação da Reunião de Venda;
6.2. A Reunião de Venda;
6.3. Preparação e Apresentação da Proposta;
6.4. Lidar com Objeções;
6.5. Fecho da Venda.
 

7.1. Cross-Selling e Up-Selling;
7.2. Acompanhamento do Cliente;
7.3. Satisfação e Fidelização de Clientes.

Metodologias de Formação

- Expositiva; Interrogativa; e Ativa.

Modalidade de Formação

Outras ações de formação contínua (não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações).

Metodologias de Avaliação

- Avaliação diagnóstica (quando aplicável);
- Avaliação da Ação de Formação e Desempenho do Formador pelo Formando;
- Avaliação da Aprendizagem dos Formandos;
- Avaliação Pós-Formação.

Forma de Organização da Formação

Formação presencial e/ou Formação à distância (online).

Recursos Pedagógicos

- Manual de apoio à Formação (quando aplicável);
- Textos de apoio; exercícios práticos (quando aplicável);
- Diapositivos de Apresentação.

Espaços e Equipamentos

Quando Formação Presencial:
- Sala de formação com as condições necessárias ao desenvolvimento do curso.
- Projetor de vídeo.
- Quadro Branco.

Quando Formação à Distância:
- Utilização de ferramenta informática de comunicação à distância em tempo real.

Horários Online

Manhã (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)

Horários Presencial

Laboral (10h-13h | 14h-17h)
Pós- Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)

Próximas datas

09 Abr

2024

18 H

PORTO e LISBOA

459.00€

Inscrição

22 Abr

2024

18 H

PORTO e LISBOA

419.00€

Inscrição

21 Mai

2024

18 H

PORTO e LISBOA

459.00€

Inscrição

27 Mai

2024

18 H

PORTO e LISBOA

419.00€

Inscrição

05 Jun

2024

18 H

PORTO e LISBOA

459.00€

Inscrição

11 Jun

2024

18 H

PORTO e LISBOA

419.00€

Inscrição

09 Jul

2024

18 H

PORTO e LISBOA

459.00€

Inscrição

22 Jul

2024

18 H

PORTO e LISBOA

419.00€

Inscrição

20 Ago

2024

18 H

PORTO e LISBOA

459.00€

Inscrição

26 Ago

2024

18 H

PORTO e LISBOA

419.00€

Inscrição

10 Set

2024

18 H

PORTO e LISBOA

459.00€

Inscrição

23 Set

2024

18 H

PORTO e LISBOA

419.00€

Inscrição

15 Out

2024

18 H

PORTO e LISBOA

459.00€

Inscrição

28 Out

2024

18 H

PORTO e LISBOA

419.00€

Inscrição

02 Nov

2024

18 H

PORTO e LISBOA

419.00€

Inscrição

19 Nov

2024

18 H

PORTO e LISBOA

459.00€

Inscrição

17 Dez

2024

18 H

PORTO e LISBOA

459.00€

Inscrição

23 Dez

2024

18 H

PORTO e LISBOA

419.00€

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Abr

Mai

Jun

Jul

Ago

Set

Out

Nov

Dez

Jan

Fev

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