O Social Media Manager, ou Gestor de Social Media, faz a gestão do reconhecimento e reputação da marca no mundo digital nas redes e plataformas sociais, como é o caso do Facebook e Instagram, por exemplo. É comum que eles trabalhem no departamento de Marketing das empresas, mas também podem atuar nos departamentos de Vendas e Relações Públicas.
Ele desenvolve campanhas na Social Media, assim como materiais que promovam os valores da empresa, e avalia qual a percepção da marca pelo público. Sendo assim, ele é responsável por criar e manter a presença da marca nas plataformas digitais.
Tendo em conta que a Internet e as redes sociais ganharam muita força nos últimos anos, fazendo parte da rotina de qualquer pessoa, então as empresas tiveram que se adaptar e incluir estas plataformas digitais nas suas estratégias de crescimento.
Sem dúvida, não há como negar a importância das redes sociais no nosso dia a dia. Quando queremos encontrar um produto, uma empresa, fazemos uma pesquisa no Google e, claro, nas redes sociais, de forma a ter o máximo de informações possíveis.
Por isso, se uma empresa / marca quer manter a sua posição no mercado, estando presente na vida das pessoas, é impossível não ter um Social Media Manager na sua equipa!
Se quer saber mais sobre esta profissão do futuro, então continue a ler este artigo e descubra o que estes profissionais fazem no seu dia a dia, quais as funções que têm, quais são as saídas no mercado de trabalho, e como iniciar nesta carreira!
O que faz um Social Media Manager?
O Social Media Manager é, muitas vezes, confundido com o Community Manager, pois muitas empresas ainda encaram estes profissionais como se fossem iguais. No entanto, um e outro têm funções distintas, e é importante distingui-las.
Enquanto o Community Manager, ou Gestor de Comunidades, faz a gestão das relações entre a marca e os clientes, o Gestor de Social Media faz a gestão da reputação da marca nas redes e plataformas sociais, assim como desenvolve campanhas digitais para promover a marca e a sua mensagem para o público.
O Gestor de Social Media atrai os clientes para a empresa, assim como atrai potenciais clientes, equanto que o Community Manager trabalha na manutenção de um bom relacionamento com os clientes.
Sendo assim, para se ser um bom profissional, é importante gostar muito daquilo que faz, é claro, mas também deve ter algumas habilidades e capacidades pessoais, como por exemplo:
- Criatividade
- Capacidade de análise (Raciocínio Lógico)
- Habilidade e gosto pela escrita
- Boa capacidade de comunicação
- Organização
- Atenção aos detalhes
- Capacidade de adaptação
- Empatia
- Proatividade
- Gosto pelo trabalho de equipa
Quais as suas funções
O Social Media Manager pode exercer várias funções, dependendo das necessidades da empresa para a qual trabalha.
Antes de mais nada, para executar um bom trabalho, é preciso que conheça bem o setor da empresa para a qual trabalha. Estar familiarizado com ele é fundamental para traçar estratégias que tragam retorno.
Uma das funções principais é, sem dúvida, criar estratégias de social media para criar e fortalecer a identidade da marca.
Ele também tem de controlar os orçamentos que foram destinados para cada uma dessas estratégias, de forma a não sobrecarregar ou comprometer a saúde financeira da empresa.
É também ele que define quais serão as estratégias a implementar para aumentar o número de seguidores (fãs, followers).
Além destas funções, ele também pode, por exemplo:
- Definir estratégias de conteúdo
- Definir linguagem e estilo de comunicação
- Segmentar o público-alvo
- Definir campanhas promocionais, eventos, publicidades pagas, entre outras ações, sempre em conjunto com o departamento de Marketing da empresa
- Definir objetivos de ROI e Conversão
- Escolher apps e ferramentas a usar
- Definir estratégias de SEO
- Desenvolver plano para ultrapassar crises de reputação
- Identificar oportunidades e possíveis ameaças
- Desenvolver alianças estratégicas
Saídas no Mercado de Trabalho
Com a crescente presença das Redes Sociais nas nossas vidas, todas as funções que impliquem o trabalho com essas Medias apresentam um bom índice de emprego.
Sem dúvida, todos os trabalhos que se dedicam ao desenvolvimento de uma empresa na Internet, como o Digital Marketer, o Community Manager, o Designer Gráfico, o profissional de Marketing Digital, entre outros, veem as oportunidades de emprego aumentarem, e com salário cada vez maior.
Não é difícil perceber o porquê! Se os consumidores mudaram o seu comportamento, as empresas precisam adaptar-se a essa nova realidade, e estes profissionais são essenciais para que a marca alcance os seus objetivos.
Sendo assim, o Social Media Manager pode trabalhar em qualquer empresa que queira marcar uma presença forte nas Social Media.
Poderá, igualmente, trabalhar para agências de Marketing Digital, as quais são contratadas pelas empresas.
É, ainda, uma possibilidade, atuar como profissional liberal.
Como entrar na carreira de Social Media Manager
Para ser Social Media Manager, é importante ter alguns skills para desempenhar este cargo. Sendo assim, o profissional que quiser seguir esta carreira tem de ter conhecimentos em:
- Marketing
- Branding
- Administração
- Métricas Sociais
- Desenvolvimento de conteúdo
- Web analytic e Business Analytic
- Sistemas usados em campanhas de publicidade pagas
- Análises de ROI
- Social media KPIs
- SEM (Search Engine Marketing) e SEO (Search Engine Optimization)
- HTML
- Photoshop
- Power Point, Excel e Editor de texto
O Curso superior de Marketing pode fazer toda a diferença na hora de desempenhar esta função, embora não seja obrigatória. No entanto, é vantajoso ter cursos especializados para Social Media Manager. Atualmente encontra vários cursinhos e workshops com profissionais da área que ajudam muito na aquisição de conhecimentos técnicos.
Onde estudar para Social Media Manager
Portugal e Brasil (online):
Se quer ser um Social Media Manager, então não deixe de procurar por conhecimento constantemente. Tendo em conta que é uma área sempre em mudança e aperfeiçoamento, não podemos parar de nos atualizar! Ao sucesso!
